Versandrichtlinie – Carlinor

Letzte Aktualisierung: August 2026

Bei Carlinor möchten wir, dass deine bestellte Mode schnell, sicher und unkompliziert bei dir ankommt. Diese Versandrichtlinie erklärt dir alles Wichtige rund um Lieferzeiten, Versandkosten und unsere Serviceleistungen.

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1. Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag, außer an Feiertagen).

• Du erhältst nach dem Versand eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

• Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

 Während der Weihnachtszeit oder bei Sale-Events kann die Bearbeitungszeit auf 3–5 Werktage ansteigen. Wir bitten um dein Verständnis.

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2. Lieferung innerhalb Deutschlands

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3. Lieferung ins Ausland

Wir liefern in folgende Länder:

• Österreich

• Schweiz

• Niederlande

• Belgien

• Luxemburg

• Frankreich

• Italien

• Spanien

• Polen

• Tschechien

 Die Lieferzeiten sind Schätzungen unserer Versandpartner. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollabfertigung oder Feiertage im jeweiligen Land.

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4. Abholung im Store (Kostenlos)

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung direkt in unserem Store abzuholen:

Carlinor
Parkstraße 27, Monheim am Rhein, 40789, Deutschland

So funktioniert's:

1. Wähle bei der Bestellung die Option "Abholung im Store".

2. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung zur Abholung bereit liegt (in der Regel innerhalb von 2 Stunden).

3. Bringe deine Bestellbestätigung (digital oder ausgedruckt) und einen gültigen Ausweis mit.

4. Deine Bestellung bleibt 14 Tage für dich reserviert. Danach wird sie storniert.

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5. Versandkostenfreie Lieferung

• Kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 €.

• Der versandkostenfreie Betrag bezieht sich auf den Warenwert nach Abzug von Rabatten und Gutscheinen.

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6. Versanddienstleister

Wir versenden mit folgenden zuverlässigen Partnern:

• DHL (Standard- und Expressversand)

• Hermes (Standardversand)

• UPS (Expressversand und internationale Lieferungen)

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach bestem Ermessen, abhängig von Größe, Gewicht und Zielort deiner Bestellung.

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7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit:

• Deiner Sendungsnummer

• Einem Tracking-Link zum jeweiligen Versanddienstleister

Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen. Solltest du keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktiere uns bitte.

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8. Lieferung an Packstationen (DHL)

Du kannst deine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Gib bei der Bestellung einfach deine Postnummer und die Packstations-Adresse an.

 Bitte stelle sicher, dass deine Postnummer korrekt ist – andernfalls kann die Zustellung fehlschlagen.

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9. Nicht angenommene / nicht zugestellte Pakete

Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können (z.B. wegen Abwesenheit oder falscher Adresse) und an uns zurückgesendet werden:

• Wir kontaktieren dich, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

• Die erneute Zustellung wird mit 4,90 € (innerhalb Deutschlands) berechnet.

• Bei internationalen Rücksendungen werden die tatsächlichen Versandkosten in Rechnung gestellt.

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10. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Verlorene Pakete:

Sollte dein Paket laut Sendungsverfolgung als "zugestellt" markiert sein, du es aber nicht erhalten haben:

1. Überprüfe bei Nachbarn oder an deinem Grundstück.

2. Warte 2 Werktage – manchmal wird die Zustellung verspätet registriert.

3. Kontaktiere uns unter +49 1521 1094215. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

 Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die nach Zustellbestätigung gestohlen wurden.

Beschädigte Pakete:

Sollte deine Ware beschädigt ankommen:

1. Mache Fotos vom Paket und der Ware.

2. Bewahre die Originalverpackung auf.

3. Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Wir kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

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11. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Sollte die Adresse falsch sein:

• Vor Versand: Kontaktiere uns sofort unter +49 1521 1094215 – wir können die Adresse in den meisten Fällen noch korrigieren.

• Nach Versand: Das Paket wird an uns zurückgesendet. Du trägst die Kosten für eine erneute Zustellung.

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12. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es zu Teillieferungen kommen, wenn nicht alle Artikel sofort verfügbar sind. Du erhältst für jede Teillieferung eine separate Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Versandkosten: Es wird nur einmalig Versandkosten berechnet – auch bei Teillieferungen.

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13. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer (International)

Bei Lieferungen in die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen.

Bitte informiere dich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen deines Landes.

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14. Feiertage und Lieferverzögerungen

An folgenden Tagen erfolgt kein Versand:

• Gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen (z.B. Neujahr, Karfreitag, Ostermontag, Tag der Arbeit, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Fronleichnam, Tag der Deutschen Einheit, Weihnachtstage)

Bei extremen Wetterbedingungen (Schnee, Sturm, Hochwasser) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um dein Verständnis – diese Umstände liegen außerhalb unserer Kontrolle.

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15. Kontakt bei Versandfragen

Hast du Fragen zu deiner Lieferung oder benötigst Hilfe?

Carlinor
Parkstraße 27, Monheim am Rhein, 40789, Deutschland
Telefon: +49 1521 1094215
Website: carlinor.online

Unser Team hilft dir gerne weiter!

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Carlinor – Wir bringen Mode zu dir!