Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (F.A.Q.) – Carlinor
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zur Rückgabe oder zu unseren Produkten? Hier findest du die wichtigsten Antworten. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter!
Bestellungen & Zahlungen
1. Wie kann ich bei Carlinor bestellen?
Du kannst ganz einfach über unsere Website carlinor.online bestellen. Wähle deine gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Alternativ kannst du uns auch telefonisch unter +49 1521 1094215 kontaktieren oder uns in unserem Store in Monheim am Rhein besuchen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
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Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
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Klarna (Rechnung, Ratenkauf)
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Sofortüberweisung
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Vorkasse (Überweisung)
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Barzahlung bei Abholung im Store
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns dafür bitte schnellstmöglich unter +49 1521 1094215 oder per E-Mail über unser Kontaktformular.
4. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu deiner Bestellung.
Versand & Lieferung
5. Wie lange dauert der Versand?
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Standardversand: 2–4 Werktage
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Expressversand: 1–2 Werktage (gegen Aufpreis)
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Abholung im Store: Deine Bestellung ist innerhalb von 2 Stunden zur Abholung bereit
Die Lieferzeiten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Lieferungen kann es länger dauern.
6. Was kostet der Versand?
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Standardversand: 4,90 € (kostenfrei ab 50 € Warenwert)
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Expressversand: 9,90 €
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Abholung im Store: Kostenlos
7. Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in folgende Länder: Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Tschechien. Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.
8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Über den Link in der E-Mail kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.
Rückgaben & Umtausch
9. Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Ware. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
10. Wie funktioniert die Rücksendung?
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Kontaktiere uns unter +49 1521 1094215 oder über unser Kontaktformular, um eine Rücksendung anzumelden.
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Du erhältst von uns ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail.
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Verpacke die Ware sicher und sende sie an uns zurück.
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Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhältst du dein Geld innerhalb von 5–7 Werktagen zurück.
11. Kann ich Artikel auch im Store umtauschen?
Ja, du kannst deine bei uns online gekauften Artikel auch in unserem Store in Monheim am Rhein umtauschen oder zurückgeben. Bringe einfach deine Bestellbestätigung mit.
12. Was ist, wenn mir ein Artikel nicht passt?
Kein Problem! Nutze einfach unser kostenloses Rückgaberecht und sende den Artikel zurück. Du kannst auch eine andere Größe bestellen – wir helfen dir gerne bei der Größenberatung.
Produkte & Größen
13. Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit detaillierten Maßen. Solltest du unsicher sein, kontaktiere uns gerne – wir beraten dich individuell und helfen dir, die perfekte Größe zu finden.
14. Sind eure Produkte nachhaltig?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit! Viele unserer Kollektionen bestehen aus umweltfreundlichen Materialien wie Bio-Baumwolle, Tencel oder recycelten Fasern. Zudem achten wir auf faire Produktionsbedingungen.
15. Zeigt ihr die Kollektionen auch im Store?
Ja! In unserem Store in Monheim am Rhein kannst du unsere gesamte Kollektion in Ruhe anprobieren und dich von unserem Team beraten lassen. Wir freuen uns auf deinen Besuch!
Store & Kontakt
16. Wo genau befindet sich euer Store?
Wir sind in Monheim am Rhein zu finden:
Carlinor
Parkstraße 27, Monheim am Rhein, 40789, Deutschland
17. Wann habt ihr geöffnet?
Bitte überprüfe die aktuellen Öffnungszeiten auf carlinor.online, da sie sich saisonal ändern können.
Typische Öffnungszeiten:
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Montag – Freitag: 10:00 – 19:00 Uhr
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Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
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Sonntag: Geschlossen
18. Gibt es Parkmöglichkeiten?
Ja, in der Nähe unseres Stores stehen ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
19. Wie kann ich euch kontaktieren?
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Telefon: +49 1521 1094215
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Website: carlinor.online
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Adresse: Parkstraße 27, Monheim am Rhein, 40789, Deutschland
Barrierefreiheit
20. Ist euer Store barrierefrei?
Ja! Unser Store ist ebenerdig zugänglich, hat breite Gänge und unser Team steht dir jederzeit gerne zur Seite. Mehr dazu findest du in unserer Barrierefreiheits-Erklärung.
21. Kann ich auch telefonisch bestellen, wenn ich Probleme mit der Website habe?
Selbstverständlich! Rufe uns an unter +49 1521 1094215, und wir nehmen deine Bestellung gerne persönlich entgegen.
Noch Fragen?
Wir sind für dich da! Kontaktiere uns einfach – wir antworten schnell und unkompliziert.
Carlinor
Parkstraße 27, Monheim am Rhein, 40789, Deutschland
Telefon: +49 1521 1094215
Website: carlinor.online
Carlinor – Deine Fragen sind uns wichtig!